La primera vez que supe de este ingeniero/mentor fué allá por los ochentas, por la revista Selecciones del Reader´s Digest. En un artículo que nos presentaba al buen maestro en su esfuerzo de mejorar la vida de sus alumnos. Tiempo después vendría la película “Stand and Deliver”, la cual para mi gusto no reflejaba lo que Escalante hizo. Pero que fué un buen esfuerzo para dar a conocer su obra.

El principal mérito que veo en la vida de Jaime Escalante es que nunca se dió por vencido, aún con las limitaciones que la vida puso en su existencia. Retó al “status quo” como ninguno en su entorno. Desafió a las autoridades en materia de educación. Eso le permitió transmitir esa claridad de propósito a sus alumnos (las “ganas” diría él mismo). Enseñó con el ejemplo: Claridad de propósito, rigor y disciplina. No le hizo caso a todos quienes le decía que pretendía enseñarle “logaritmos a esos analfabetas”. Y como dice el adagio, apareció cuando los alumnos estuvieron listos.

Para mí es muy claro, hay muchos maestros con méritos tan grandes como el de Escalante y que desgraciadamente se quedarán en el anonimato.

Para mayor referencia sobre la vida de Jaime Escalante, hay varias referencias en Wikipedia.

Misión cumplida Maestro!

Definitivamente Einstein tenía razón al hablar de lo que significa “relativo”. No hace mucho tiempo todo mundo se preparaba para ver un “2″ encabezando el año, junto a tres “0″. Y ya pasaron 10 años, como si fuesen agua. Ni autos voladores, ni teletransportadores ni robots humanoides en las calles.

¿Qué poner como lo mas notable de este 2009? Difícil cuando se quiere hacer una lista corta. Sin embargo me concentraré en un solo evento, ok. pero ¿cuál? Definitivamente, en un año con tantos eventos negativos, prefiero referirme a uno en donde ni la crisis, ni la economía ni el pesimismo generalizado se refleja. Y no por negar que hay situaciones problemáticas, pero creo que es mejor dejar este año con una nota alta. Al pensar con quién me gustaría sentarme con un café a platicar, ahí fué donde me aclaré con quién cierro este año en este abandonado espacio.

Entonces, me quedo con lo que hizo Mr. Chesley “Sully” Sullenberger. Por su destacada labor al salvar la vida de 155 personas al amarizar en el río Hudson. Les añado una re-creación digital con las voces originales. Llama la atención la frialdad del piloto al comunicarse con la torre.

Hay varias lecciones muy valiosas. Entre ellas:

1.- Preparación: El Capitán Sullenberger obtuvo un grado equivalente a la licenciatura en la academia de aviación de los Estados Unidos. En la Fuerza Aérea, llegó al grado de Capitán e instruía a otros pilotos. Y empezó a investigar accidentes aéreos.  Tiempo después obtuvo una maestría en psicología industrial. Esta última es relevante porque ha desarrollado programas de manejo de tripulaciones, especialmente durante una crisis y por si fuera poco también tiene una maestría en Administración pública.

2.- Desarrollo: Hay mucha evidencia de lo que el buen Capitán ha desarrollado en su carrera de piloto. Además de tener licencias de piloto de varias categorías, tiene su propia firma de Consultoría en seguridad aérea y otros temas relacionados con el riesgo, la seguridad, coaching,etc. También ha participado en investigaciones de accidentes aéreos e incluso ha colaborado con la NASA en co autoría de un artículo que tiene que ver con errores de contexto en aviación. Ha dado instrucción a otros pilotos. Tienen un record impecable después de 40 años volando, acumulando 27,000 horas de vuelo. De esas 27,000 horas ha volado 19 000 en el Airbus A320 o en naves similares.

3.- HUMILDAD: Lo único que hace palidecer la brillante carrera  y los desarrollos del Capitan “Sully” es la HUMILDAD con la que se expresa en las múltiples entrevistas, durante las cuales no deja de resaltar que el copiloto y las azafatas también merecían crédito en lo que se hizo. De ser un virtual desconocido antes del accidente con cero victimas (bueno, solo las aves masticadas y chamuscadas por las tubinas) todavía no se habían secado del agua del río cuando su fama fué Mundial. Cinco días después, el Capitan y su tripulación fueron invitados el 20 de enero a la toma de protesta de Barack Obama. La revista Time lo ha nombrado una de las 100 personas más influyentes de los Estados Unidos. En su categoría (Héroes e íconos) solo le ganó Michelle Obama.

No es casualidad que la maniobra de poner el Airbus A320 en el río Hudson fuese impecable. No fué obra de la casualidad ni de la “diosa fortuna”. Ni de la crisis, ni del gobierno. Gran parte es por el entrenamiento que El Capitán y la tripulación han recibido por años. E hicieron lo que tenían que hacer para cumplir con la encomienda principal de toda tripulación: el bienestar de los pasajeros.

Es por eso que el Capitan “Sully” Sullenberger se ha ganado, a pulso, un lugar en la vitrina de Honor.

Pueden ver una de las tantas entrevistas al Capitan (en inglés) —> AQUI

Biografía de Wikipedia –> AQUI

Buena Idea: El Gobierno Mexicano elimina una paraestatal que solo reporta pérdidas y tiene un sindicato MUY cuestionable

Mala idea: Postergar la decisión por más de 10 años…..

Que pena me dió ver al líder sindical viviendo en el pasado, ciego a que estamos en 2009 y que el mundo, en términos económicos, no es el mismo. Para nadie.

Justo cuando pensé que ya pasaría el asombro de la muerte de éste ícono, ocurre el funeral. Desde el punto de vista “mercadológico”, encontré un excelente artículo que casi uso en su totalidad. Y como el plagiarismo no es algo que nos guste promover, les paso la liga del artículo de Mr. Quelch –> AQUI .

Los mercadólogos norteamericanos definen “Personal Brand” como las características que nos hace únicos en el mundo profesional. Esas características pueden ser muy atractivas a un posible empleador. 

Mr. Quelch nos dice en su artículo que Mr. Jackson era tan único que realmente no puede ser considerado, en forma real, un “modelo a seguir” (role model). Pero aún así, MJ® fué sin duda, una marca ícono y hay algunas lecciones que aprenderle. Aclaro que los juicios morales/legales/éticos quedan fuera del enfoque de este post. 

Hay 10 factores que hicieron que MJ® alcanzara el estatus de ícono. Y como sabemos, lo íconos en realidad no mueren. 

1.- Inicia Temprano. Empezó a los 4 años. A los 10  era el cantante líder de los “Jackson Five”, con la marca Motown. Reconocimiento nacional surgió cuando fué al show de Ed Sullivan. El mismo donde alguna vez Los Beatles y Elvis se presentaron.

2.-Dejar ir. La carrera de solista de Jackson como solista inició en 1972 a la edad de 13 años. Así como en el caso de “Diana Ross and the Supremes”, llegó a un punto en el que el grupo restringía el desarrollo del talento de MJ®

3.- Sobresalir. MJ® era un artista multi-dimensional. Su habilidad para bailar era exhibida en un formato que se estaba popularizando mucho : el video musical.

MTV y MJ® se catapultaron en la premier del video “Thriller” en 1982, del lejendario álbum del mismo nombre que en aquel entonces vendió mas de 100 millones de copias. ( mas las que se vendieron/bajaron de internet con/sin paga desde el 25 de Junio/09).

4.-Consigue apoyo. Tuvo una fructífera relación profesional con el productor y compositor Quincy Jones. Frecuentemente reconocía la inspieración que recibió de James Brown, Diana Ross y otros artistas. 

5.-Hazte visible. Todas las marcas memorables tienen sus toques visuales únicos. Jackson lo entendió perfectamente como imágen de la marca y como formarla en sus fans. El imitadísimo “Moonwalk”, el guante, el uniforme, Neverland.

6.-Proyección Global. La música y los videos pronto cruzaron fronteras, así como raza, edad y género. En “We Are the World”, escrito por Jackson y Lionel Richie en 1985 acabaron por fijar esta tendencia. Casi la mitad de los 750 millones de discos que vendió fué en tierras extranjeras. 

7.-Corónate tu mismo. Elvis ya era “The King”, así que Jackson se hizo llamar “The King of Pop”. (nota del bloguero: hay versiones que el título se lo dió Liz Taylor ó Diana Ross). Los 13 grammies y sus contribuciones a la industria fueron tan substanciales, que el apodo se quedó. La fallida vida personal, las demandas legales, los matrimonios terminados y los incidentes de “Wacko Jacko” como el balancear imprudentemente a su bebé de un balcón de hotel en Berlín….Acabaron por despostillar su marca profesional, pero nunca la destruyó. 

8.-Se Vulnerable. No podemos relacionarnos con íconos sin imperfecciones. MJ® era quisquilloso, excéntrico, misterioso. Por toda su fortuna y profesionalismo por excelencia era comprensivamente mal guiado, triste y sintiéndose imperfecto . Pero lo seguían considerando amable. 

9.- Solidario. Aún y que a Jackson se le negó una niñez normal, era sorprendentemente generoso con niñ@s marginados. Cerca de 39 Organizaciones se beneficiaron de sus aportaciones. También colaboraba con “Live Aid” con otras celebridades. 

10.-Muere jóven. Nunca ocurrirán los 50 conciertos con boletaje agotado en Europa. El probable regreso de Jackson será debatido siempre. Elvis, Marilyn, Dean y ahora Michael Jackson. Todos se fueron a nuestra imaginación pensando “que hubiera sido…” Cuando un ícono de estos es arrancado de sus fans en forma prematura, inesperadamente, se forma todavía mas grande en nuestra memoria colectiva. 

Hasta aquí el artículo de Mr. Quelch. 

Pienso que todavía MJ® estará dando noticias por mucho tiempo, alimentando a veces, el morbo por los detalles de la herencia, las deudas, los hijos biológicos o no, las adicciones….Todos tenemos una misión en esta vida. Si la misión de Jackson fué darle rienda suelta a su creatividad, al menos hasta que terminó el pasado siglo, entonces creo que definitivamente desquitó el viaje. 

Una excelente galería de “cartones”, algunos cómicos, algunos a manera de homenaje –> AQUI 

Les dejo lo que para mí es la “Opera Prima” de Jackson: Black&White. 

General Motors por fin empieza un trámite que debió de empezar hace tiempo ante el embate de las compañías Japoneses, particularmente Honda y Toyota. 

Además, simbólicamente el golpe es brutal para los Norteamericanos. Y las economías como la Mexicana en donde las actividades maquiladoras y armadoras estan muy ligadas a los destinos de la industria automotriz. Toda la industria, incluso las Japonesas enfrentan retos propios de la economía de principios de siglo XXI. 

Que interesante y retador vivir esta época. Nunca he tenido un auto GM, pero en mi familia sí los han manejado. Recuerdo particularmente un Caprice Classic en los años 80´s  con un poderoso V8, doble garganta en carburador. Gastaba gasolina como degenerado, pero tenía un despliegue de potencia que no he visto en otro auto. 

 Ojalá hayan aprendido la lección de economía y de humildad.

Nuestros productos son nuestro futuro, y nuestra línea de autos nuevos y “crossovers” son la base de nuestro éxito. Estamos enfocados al trabajo que se nos ha designado, para el beneficio de nuestros clientes, empleados, distribuidores, contribuyentes fiscales, inversionistas y otros involucrados. La nueva GM esta aquí para quedarse

Carta de Fritz Henderson, CEO de GM, traducción libre tomado de http://www.gm.com/restructuring/

El histórico y por que no decirlo, emotivo discurso del 4 de noviembre de 2008, para mí, es una obra maestra del arte de dirigirse a un público. No imagino la avalancha emocional de estar ante tanta gente. Claro, no es ningún mérito dar un discurso electrizante y emotivo si no es respaldado por acciones. Sin embargo, en este mundo donde las imágenes viajan a la velocidad de la luz y casi cualquiera con una cámara, lo puede publicar en virtualmente  cualquier lugar de la internet libre.

Los expertos han señalado algunas cualidades que han notado del ahora tan ocupado Barack . (Habría que decir que al día de hoy le noto menos discursos y cada vez mas complejidad en sus tareas). Barack es experto en atraer la atención de su audiencia. Los puntos que destacaré acontinuación no son ninguna receta y tal vez algunos no sean adaptables a algún caso en particular, pero como guía son muy robustos. Aquí les describo como lo hace:

El inicia describiendo lo que la audiencia esta experimentando. Las preocupaciones al tener una economía desmoronada en un clima de incertidumbre. Es el iniciar donde la audiencia está, no donde tú estas. Y cuando notes que captaron, con lenguaje visual como asentir con la cabeza, puedes pasar al siguiente paso, el describir los problemas que les ocupa en forma mas general.  Si hubiera que ponerle nombre a esta etapa, pudiera ser : Hable sobre lo que le ocupa a la audiencia.

Siguiendo con estas distinciones, lo que recomiendan los expertos es pulir el mensaje principal del discurso en forma sencilla. Obama tuvo muchas sesiones para llegar al meollo del asunto que podemos parafrasear como “el cambio en el que puedes creer” (change you can believe in). Sus opositores se burlaban de lo simple del mesaje, ciegos  que la gente empezó a tomar es slogan como un mantra. Una vez que el slogan empezó a ser conocido, ahora había un terreno mejor adaptado para cuestiones mas espinosas como sistemas de salud, economía desmoronada y seguridad nacional. Sería un error complicar los argumentos con detalles y dejar fuera las partes persuasivas del mensaje. En  pocas palabras y aunque se tenga que respaldar después con información que apoyen al tema:  Mantener un mensaje sencillo.

Un aspecto del estilo Obama para la oratoria se hizo muy patente cuando se adelantaba a lo que la audiencia estaba pensando en temas raciales. Ahí se desplegó lo que Obama y sus escritores de discursos aprendieron de Gothe cuando dijo que “cada palabra que se pronuncia, evoca lo opuesto” y esto quiere decir que al expresar una idea hay una alta probabilidad de que la audiencia piense en lo que NO se expresó.  Una presentación que no “evoque lo opuesto” perderá mucha fuerza porque fallará en dirigirse a las preocupaciones en las mentes de los que escuchan. Entonces, anticípalo. Demuestra que entiendes los opuestos y que tienes ya una propuesta superior.  Esto quedó plenamente demostrado cuando Obama tuvo que afrontar los comentarios racistas de un ex asesor que fué por un tiempo pastor religioso del ex congresista. En un discurso donde se discutían asuntos de racismo, el entonces ex candidato declaró que efectivamente, el asunto de la raza no era ajeno a la campaña, cuando abiertamente hizo alianzas con afroamericanos y americanos de raza blanca. No negaba que los videos de YouTube mostraban a su pastor haciendo terribles comentarios sobre temas raciales, pero que eso no reflejaba las capacidades de el ex-pastor. ( políticos a fin de cuentas…). Texto completo y video de éste discurso en particular –>  AQUI

En resumen, me queda claro que hay que mostrar “ambos lados de todas las monedas” y no dejar lugar a duda en la audiencia que estamos cubriendo todas las bases. La ganancia será tener a la audiencia con mayor certidumbre de nuestra propuesta.

En el discurso de aceptación de Chicago que ya mencioné, hay un elemento que se hace evidente: Se usaron las pausas adecuadas.  Esto permite que la audiencia acabe de procesar lo que ocurre frente a ellos, además, permite que las palabras acaben de resonar y sean contundentes. Y así es como inicia el discurso:  If there is anyone out there / who still doubts / that America is a place / where all things are possible, / who still wonders / if the dream of our founders / is alive in our time, / who still questions / the power of our democracy, / tonight / is your answer.

El efecto es mágico, ya casi al final del discurso, la audiencia esta tan metida en el discurso que con las pausas le empiezan a responder, casi como si estuvieran rezando:  yes, we can !

En el último punto, es evidente que ya sea por la práctica o por naturalidad, los mensajes de Barack tienen atributos como: relajado, fluído, valiente, asertivo y directo. Son también  elementos del leguaje visual. Para alcanzar esos niveles o un aspecto en el que quieras enfocarte, funciona el practicarlo en TODAS las acciones. Es decir, si lo que quiero reforzar de mi lenguaje verbal es “fluído”, entonces me concentro en esa palabra para aplicarla en todas mis acciones. Al vestirme, al transportarme, al interactuar con mis colegas. Scientific American, la prestigiada revista, sugiere que enfocarse en una sola palabra  es útil para aprender un nuevo comportamiento. Desde luego, será forzado al inicio, pero después pasará a ser parte del hábito. En pocas palabras: Dominar el lenguaje visual de liderazgo .

Finalmente, se requiere que practiques. Detalles como caminar calmadamente hacia el pódium o al frente del salón de conferencias o desde tu lugar en la mesa de la sala de juntas. Detalles como arreglar calmadamente las notas, mirar a la audiencia con asertividad (argumentos afirmativos) . Manejar los silencios, y hasta entonces, abrir con el argumento inicial. Eso sería el inicio de que las cosas ocurran a tu favor cuando se requiere hablar y enrolar a tu audiencia. 

Estas ideas aparecen originalmente en el siguiente artículo  –> http://www.bnet.com/2403-13074_23-290100.html

Ahora veteranos
ya le dimos alcance a la verdad
el océano es por fin el océano
pero la muerte empieza a ser
la nuestra.

Mario Benedetti, Fragmento de “Pasatiempo”

Descansa en Paz y gracias, Maestro