Posts Tagged ‘consumidor

11
Oct
09

El regreso de Buena/Mala Idea: SME/LyFC

Desempolvando el polvo acumulado en el Situation Room, y continúo con lo siguiente:

Buena Idea: El Gobierno Mexicano elimina una paraestatal que solo reporta pérdidas y tiene un sindicato MUY cuestionable

Mala idea: Postergar la decisión por más de 10 años…..

Que pena me dió ver al líder sindical viviendo en el pasado, ciego a que estamos en 2009 y que el mundo, en términos económicos, no es el mismo. Para nadie.

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09
Jul
09

Analizando MJ®

In Memoriam

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Justo cuando pensé que ya pasaría el asombro de la muerte de éste ícono, ocurre el funeral. Desde el punto de vista “mercadológico”, encontré un excelente artículo que casi uso en su totalidad. Y como el plagiarismo no es algo que nos guste promover, les paso la liga del artículo de Mr. Quelch –> AQUI .

Los mercadólogos norteamericanos definen “Personal Brand” como las características que nos hace únicos en el mundo profesional. Esas características pueden ser muy atractivas a un posible empleador. 

Mr. Quelch nos dice en su artículo que Mr. Jackson era tan único que realmente no puede ser considerado, en forma real, un “modelo a seguir” (role model). Pero aún así, MJ® fué sin duda, una marca ícono y hay algunas lecciones que aprenderle. Aclaro que los juicios morales/legales/éticos quedan fuera del enfoque de este post. 

Hay 10 factores que hicieron que MJ® alcanzara el estatus de ícono. Y como sabemos, lo íconos en realidad no mueren. 

1.- Inicia Temprano. Empezó a los 4 años. A los 10  era el cantante líder de los “Jackson Five”, con la marca Motown. Reconocimiento nacional surgió cuando fué al show de Ed Sullivan. El mismo donde alguna vez Los Beatles y Elvis se presentaron.

2.-Dejar ir. La carrera de solista de Jackson como solista inició en 1972 a la edad de 13 años. Así como en el caso de “Diana Ross and the Supremes”, llegó a un punto en el que el grupo restringía el desarrollo del talento de MJ®

3.- Sobresalir. MJ® era un artista multi-dimensional. Su habilidad para bailar era exhibida en un formato que se estaba popularizando mucho : el video musical.

MTV y MJ® se catapultaron en la premier del video “Thriller” en 1982, del lejendario álbum del mismo nombre que en aquel entonces vendió mas de 100 millones de copias. ( mas las que se vendieron/bajaron de internet con/sin paga desde el 25 de Junio/09).

4.-Consigue apoyo. Tuvo una fructífera relación profesional con el productor y compositor Quincy Jones. Frecuentemente reconocía la inspieración que recibió de James Brown, Diana Ross y otros artistas. 

5.-Hazte visible. Todas las marcas memorables tienen sus toques visuales únicos. Jackson lo entendió perfectamente como imágen de la marca y como formarla en sus fans. El imitadísimo “Moonwalk”, el guante, el uniforme, Neverland.

6.-Proyección Global. La música y los videos pronto cruzaron fronteras, así como raza, edad y género. En “We Are the World”, escrito por Jackson y Lionel Richie en 1985 acabaron por fijar esta tendencia. Casi la mitad de los 750 millones de discos que vendió fué en tierras extranjeras. 

7.-Corónate tu mismo. Elvis ya era “The King”, así que Jackson se hizo llamar “The King of Pop”. (nota del bloguero: hay versiones que el título se lo dió Liz Taylor ó Diana Ross). Los 13 grammies y sus contribuciones a la industria fueron tan substanciales, que el apodo se quedó. La fallida vida personal, las demandas legales, los matrimonios terminados y los incidentes de “Wacko Jacko” como el balancear imprudentemente a su bebé de un balcón de hotel en Berlín….Acabaron por despostillar su marca profesional, pero nunca la destruyó. 

8.-Se Vulnerable. No podemos relacionarnos con íconos sin imperfecciones. MJ® era quisquilloso, excéntrico, misterioso. Por toda su fortuna y profesionalismo por excelencia era comprensivamente mal guiado, triste y sintiéndose imperfecto . Pero lo seguían considerando amable. 

9.- Solidario. Aún y que a Jackson se le negó una niñez normal, era sorprendentemente generoso con niñ@s marginados. Cerca de 39 Organizaciones se beneficiaron de sus aportaciones. También colaboraba con “Live Aid” con otras celebridades. 

10.-Muere jóven. Nunca ocurrirán los 50 conciertos con boletaje agotado en Europa. El probable regreso de Jackson será debatido siempre. Elvis, Marilyn, Dean y ahora Michael Jackson. Todos se fueron a nuestra imaginación pensando “que hubiera sido…” Cuando un ícono de estos es arrancado de sus fans en forma prematura, inesperadamente, se forma todavía mas grande en nuestra memoria colectiva. 

Hasta aquí el artículo de Mr. Quelch. 

Pienso que todavía MJ® estará dando noticias por mucho tiempo, alimentando a veces, el morbo por los detalles de la herencia, las deudas, los hijos biológicos o no, las adicciones….Todos tenemos una misión en esta vida. Si la misión de Jackson fué darle rienda suelta a su creatividad, al menos hasta que terminó el pasado siglo, entonces creo que definitivamente desquitó el viaje. 

Una excelente galería de “cartones”, algunos cómicos, algunos a manera de homenaje –> AQUI 

Les dejo lo que para mí es la “Opera Prima” de Jackson: Black&White. 


   
10
Apr
09

Crisis del Agua: Cuando el futuro nos alcance…

situationroom_op3Un recordatorio de que nos estamos acabando el planeta debido a una mala planeación. En los últimos días se hizo presente el corte de agua en varias partes de la megalópolis del Distrito Federal.

Era cuestión de tiempo para que el abasto colapsara y vamos a ver este fenómento mas seguido. El mensaje es tan claro que lo único que resta es cumplirlo: cuidemos el agua.

03
Apr
09

Situation Room: Productos Ganadores y Perdedores en la Recesión

situationroom_op1En su edición de Abril 2009, la revista “Harvard Business Review” saca un interesante artículo sobre como hacer Mercadeo enmedio de la Recesión. Tiene muchas aristas y es claro que los campos de competencia son muy distintos a los que vimos antes del año 2000.

Si bien es un estudio hecho en los Estados Unidos, se puede pensar que algunas tendencias permean al resto del continente.

A contnuación, tan solo algunos productos y sus tendencias actuales. La simbología es  :

A la baja

A la alza

Mixta, depende del canal de distribución o situación

Cremas para piel: A la baja

Las ventas han caído porque los consumidores que antes compraban en forma individual humectantes, limpiadores, base de maquillaje etc… ahora han canjeado esos caros lujos con cremas multipropósito de mas bajo costo

Alarmas para Hogares: A la alza

Incrementos en ventas por crimen relacionado con efectos de la recesión. Existe ansiedad por parte de los consumidores quienes pasan más tiempo en casa

Servicios de reparación de computadoras: A la alza

Incrementos en este rubro, así como en todos los binens durables debido a que se ha postpuesto las compras para reponer y actualizar equipos.

Neumaticos/Llantas: Mixta

Han disminuído conforme se desploman las ventas en autos nuevos. Sin embargo, se ha compensado en el mercado del reemplazo de llantas. A menos que los consumidores manejen menos o también postpongan la compra de llantas de reemplazo

Vegetales congelados:  A la alza

Ventas a la alza al dejar el consumidor de acudir a restaurantes y economizar, eliminando también vegetales frescos y orgánicos

Helado: Mixta

Las ventas con caídas importantes al dejar de acudir a restaurantes y las salidas de compras. Sin embago, las ventas se incrementan en supermercados al pasar mayor parte de tiempo en casa, con un “pequeño lujo” tal vez mientras ven la nueva televisión…

Gym/Spa: A la baja

Membresías bajan cuando los consumidores cambian a alternativas más baratas como caminar, correr y ejercitarse en casa.

Televisores: Mixta

Caída en la entrada de espectáculos como teatro, cine y conciertos.  El consumidor, al salir menos, puede ver a la televisión de grandes dimensiones como una inversión justificable.

Revistas de contenido exclusivo: A la baja

Las ganancias de los anununciantes y el número de copias vendidas caen al consumirse menos bienes de lujo y gasto discrecional.

03
Apr
09

Buena Idea-Mala Idea : HSBC Premier México

En cierto sector de mi ciudad,  donde es muy común ver autos “high end” de marcas alemanas, han abierto una sucursal del Hongkong and Shanghai Banking Corporation (mejor conocido como “HSBC” )en su modalidad PREMIER.

En el sitio del banco aquí en México, http://www.hsbc.com.mx, se especifica que para merecer pasar por la puerta de este banco “exclusivo”, de “valor agregado”, se requiere tener inversiones o activos por un millón de pesos mexicanos.

No dudo que los servicios sean de primer nivel. El único detalle es que el nivel de seguridad en esta ciudad no es lo que era antes. El acudir a este tipo de sucursales  es un peligro para cualquier ciudadano, aún con guardaespaldas.

¿No sería mejor colgarse un letrero grande en el cuello y espalda que diga “secuestrable” ?

Basado en la información del banco, yo no clasificaría (todavía) para un servicio “PREMIER” y aunque tuviera esos recursos, no acudiría a dicha sucursal ni por error. Sería una Mala Idea….

20
Mar
09

Desperdicio en Japonés se dice “muda”

Al mas puro estilo japonés, Taiichi Ohno (1912-1990) aprendió todo lo que pudo sobre el sistema de manufactura creado por Henry Ford y lo hizo evolucionar hasta el famoso Toyota Production System (TPS).

TPS merece un post aparte, pero por lo pronto les dejo los 7 tipos de “muda” :

  1. Sobreproducción : solo lo que requiere o necesita el cliente.
  2. Espera: eliminar tiempos muertos que pueden ser usados en mayor productividad.
  3. Exceso de transporte: Detener transporte innecesario de partes y materiales de un lugar a otro.
  4. Sobreproceso: Cesar toda actividad que no beneficie al consumidor.
  5. Inventario Excesivo: Mantener la filosofía de  “me compran uno, fabrico otro”, tener a la mano solo lo que los consumidores demandan
  6. Movimiento innecesario: Reducir movimiento de personas y equipo que no añade valor a la compañía ó el cliente.
  7. Defectos y correcciones: Detenga defectos donde se causan, antes de ir a otra etapa.

Me llama la atención el detalle de la clasificación y me doy cuenta que esta pasión por el detalle es lo que ha llevado a Toyota imponerse como armador de autos…

¿Cuántos podré identificar hoy en mi actividad?

16
Mar
09

Cable y hábitos de consumo

Hace poco me enteré que una empresa Regiomontana incrementó su venta de cable que se usa para la instalación de Televisión de Paga. Todas las compañías, hasta las que transmiten del satélite al hogar, lo usan.

Tiempo después dí con ésta gráfica. A pesar de estar ligada con los hábitos del  consumidor norteamericano, es seguro pensar que algunas tendencias permean a nuestra sociedad.

Tomado de Booze&Allen

En la gráfica se observa que la tendencia que se ha disparado es la de permanecer mas tiempo en casa. Esto se puede relacionar el incremento de consumo en el entretenimiento casero vía Televisión de paga. Hace sentido al recordar el incremento de precio en funciones de cine, salidas a restaurantes o viajes con el dollar a $14+ pesos o el Euro a $19+ pesos.




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